FAQs

Mantenemos nuestro sitio web actualizado con todos los artículos disponibles. Cualquier item que esté en pedido anticipado tendrá una fecha de envío prevista. Nos pondremos en contacto con usted en caso de retraso por un artículo en stock o si se agota.

Puede realizar sus compras con las tarjetas de crédito o debito Visa y Mastercard de los Bancos Guayaquil, Pacifico, Diners Club y Pichincha. También por medio de depósito o transferencia bancaria.

Por lo general, enviamos dentro de los 1-2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido y envío estándar de Servientrega es de 24/48 horas (excepto días festivos). Los tiempos pueden variar para los artículos pedidos por adelantado o durante la temporada alta, pero le informaremos si ese es el caso. Recomendamos realizar el pedido con anticipación para tener suficiente tiempo para la entrega.

Solo realizamos envíos dentro de Ecuador.

Es muy raro que los pedidos se pierdan o sean robados, ¡pero puede suceder! Aunque las opciones de envío asegurado son un adicional, siempre recomendamos pagar por una de estas opciones para su pedido. Recuerde, nuestra tienda no se hace responsable cuando esto suceda y tendrá que abrir el reclamo directamente con Servientrega o la compañía encargada.

No ofrecemos reembolsos. Ofrecemos crédito de la tienda, que es válido por 7 dias después de su emisión y se envía como una tarjeta de regalo electrónica.

Haremos todo lo posible para ayudarle con su cambio, pero tenga en cuenta que no reservamos artículos. Procesaremos el cambio una vez que recibamos el primer artículo en nuestro almacén.

Prendas o artículos en descuento y trajes de baño son venta final, no se realizan cambios.

Para ser elegible al cambio, sus artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin alterar con las etiquetas originales adjuntas.

 Para devolver su producto por correo, siga estos pasos:

1. Envíenos un email a info@bellaandnoma.com, indicando el número de pedido, recibo o comprobante de compra y el motivo del cambio. Le enviaremos los detalles del proceso al correo electrónico.

2. Envíe su paquete utilizando un método de envío rastreable y asegurado. El cliente es responsable de los gastos de envío del artículo.

3. Recibirá un correo electrónico una vez que se haya procesado el cambio. Espere 5 días hábiles desde el momento en que recibamos su devolución para que se emita el crédito de la tienda.

¡Claro! Al momento de llenar los campos de envío coloque la dirección en la que desea que llegue su compra. 

¡Sí! Puede agregar una nota durante el proceso de pago. Para más seguridad, también puede enviar un correo electrónico o enviar nos un mensaje a nuestro WhatsApp y el nuestro equipo  atenderá su requerimiento personalmente.

Envíenos un email a info@bellaandnoma.com o Whatsapp/SMS/Llamada al +593 99 248 0860.